Her e-ticaret sitesinde bulunması gereken bölümlerden biri de sıkça sorulan sorular (SSS) bölümüdür. Siteyi ziyaret edenler ya da site üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, ürünler, hizmetler ya da herhangi bir durumla ilgili hızlı bir şekilde bilgi almak istediklerinde SSS bölümlerine bakarak problemlerini çözmeye çalışırlar. SSS bölümünüzde, müşterilerin en sık sorduğu soruları listeleyin ve bu soruları kategorilere […]

E-ticaret dünyası, her geçen gün dijitalleşen dünyada giderek daha fazla önem kazanıyor. Ancak bu dijitalleşme, beraberinde siber tehditleri de getiriyor. Bu tehditlerden biri de DDOS saldırılarıdır. Bu içerikte, DDOS saldırılarının e-ticaret siteleri üzerindeki etkilerini, bu saldırı türleri sonrasında yapılabilecek adımları ve sitenizi satışlara nasıl sorunsuz bir şekilde geri döndürebileceğinizi detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. DDOS Saldırısı Nedir? DDOS (Distributed Denial […]

Sosyal mecralar, müşteri destek hizmeti vermek için oldukça etkili alanlardır. Tüketicilerle, hızlı bir şekilde iletişim kurabilme, onlardan geri bildirimler alabilme ve onların yaşadıkları sorunları görebilmek için, bu platformlar kullanılabilir. Buradan alınan geri bildirimler ve istatistiklerle de kendi işinizi geliştirme fırsatı bulabilirsiniz. Tabii ki bunları yapabilmek için, öncelikle sosyal medya üzerinden müşteri destek servisi sunabilmek için […]

Rakip analizi yapmak, sektörde var olan şirketlerin hali hazırda yapmaları gereken bir çalışmadır; fakat e-ticaret sektörüne yeni girecek kişiler için de rakip analizi yapmak aslında oldukça önemlidir. Pazarın ve sektördeki diğer firmaların neler yaptığını önceden görmek, pazar payını incelemek, fırsatları ve olumsuz koşulları değerlendirmek, sektöre adım atmadan önce birçok konuda yardımcı olabilir. Sektörde yer alan firmalar da, […]

Online alışverişlerde tüketicilerin en çok sıkıntı duydukları alanlardan biri de giyim alışverişleri oluyor. Bunun sebebi ise internet üzerindeki kıyafetlerde beden sorunlarının yaşanabilecek olması. E-ticaret firmaları, ürün fotoğraflarını modeller ile gösterseler bile, tüketiciler bu ürünlerin kendi bedenlerine olup olmayacağından emin olamıyorlar; bu nedenle de giyim alışverişlerini fiziki mağazalardan yapmayı daha çok tercih edebiliyorlar. Giyim alışverişlerindeki geri […]

Mobil e-posta tasarımına sahip olmak e-posta pazarlamada, gönderilen içeriklerin daha fazla etkileşim almasını ve okunma oranlarını artırmasını sağlayacaktır. Bunun nedeni ise, e-posta kullanımında mobil cihazların etkisinin bir hayli artmış olmasıdır. Mobil E-Posta Tasarımı Tüketiciler, gün içinde e-postalarını akıllı telefonlarıyla birkaç kez kontrol ediyorlar ve bu durumda da mobile uyumlu olmayan e-posta tasarımları, kullanıcı deneyimini olumsuz […]

E-ticarete yeni başlayanların bilmeleri gereken konulardan biri de depo ve stok yönetimidir. Stok ve depo yönetiminin iyi bir şekilde yapılması ve e-ticaret sitesiyle uyumlu çalışması, olası yanlış siparişlerin önüne geçecektir. Stoğu olmayan ürünlerin site üzerinde görünmesi ya da düzensiz bir depo, işlerinizi aksatabilir. Yaşanan olumsuzlukların müşterilerinize yansıması marka güvenilirliğinize zarar verebilir ve daha büyük sorunlara […]

E-ticaret sitelerinde e ticaret ödeme yöntemlerinin birden fazla olması, farklı tüketicilerin farklı taleplerini karşılayarak, geri dönüşüm oranlarının artırılmasını sağlar. Bu alternatif ödeme yöntemlerinden biri de kapıda ödeme sistemidir. Ödemelerini internet üzerinden kredi kartı ya da banka havalesi olarak yapmak istemeyen tüketiciler kapıda ödeme sistemlerinden yararlanabilirler. Kapıda ödeme sistemi nedir? Kapıda ödeme sistemi, tüketicilerin internet üzerinden yaptıkları alışverişleri kargo teslimatı […]

Satış sonrası e-posta gönderimi e-ticaret siteleri için çok önemli bir yere sahiptir. E-ticaret firmalarında e-posta pazarlama bilindiği üzere oldukça önemli olduğu gibi e-mail pazarlamadan farklı şekillerde yararlanmak da mümkündür. E-posta pazarlama sadece, ürün tanıtımı ya da kampanya bildirimi için kullanılan bir araç olmamalıdır. Böyle durumlarda bu pazarlama yönteminin etkinliği tam anlaşılmamış ya da azalmış olarak yorumlayabiliriz. Bunun […]

Dijital pazarlamanın en etkili yollarından biri olarak bilinen retargeting hedef kitleye ulaşmanın yollarından biridir. Ancak hedef kitleye ulaşmanın yanı sıra onların ilgisini çekmek ve bu ilgiyi satışa dönüştürmekte önemlidir. Bu noktada retargeting stratejileri devreye girer. Doğru hazırlanmış retargeting reklamları müşteri dönüşüm oranlarını ve marka başarısını arttıracaktır.  Retargeting, web sitenizi ziyaret eden kullanıcıları geri çekmeyi hedefler. […]