E-Ticaret için 20 Anahtar Performans Göstergesi

Anahtar performans göstergeleri online perakende sektöründe başarıya giden yolun kilometre taşları gibidir. E-Ticaret girişimcilerinin bu göstergeleri incelemeleri, satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerinin hedeflerine doğru olarak ilerlemesi konusunda yardımcı olur.

  1. Ziyaretçi Sayısı (Visitor Count): Web sitenizi ziyaret eden kişi sayısı.
  2. Tekil Ziyaretçi Oranı (Unique Visitor Rate): Yeniden ziyaret eden ziyaretçi sayısı.
  3. Dönüşüm Oranı (Conversion Rate): Ziyaretçilerin alıcıya dönüşme oranı.
  4. Sepet Terk Oranı (Shopping Cart Abandonment Rate): Alışveriş sepetine ürün ekleyen ancak satın almayan ziyaretçi oranı.
  5. Müşteri Memnuniyeti (Customer Satisfaction): Müşterilerin ürün ve hizmetlerle ilgili memnuniyet seviyesi.
  6. Müşteri Sadakati (Customer Loyalty): Müşterilerin tekrarlayan alışveriş yapma olasılığı.
  7. İade Oranı (Return Rate): Satın alınan ürünlerin iade edilme oranı.
  8. Ortalama Sipariş Değeri (Average Order Value): Ortalama bir müşterinin her siparişinde harcadığı miktar.
  9. Bounce Oranı (Bounce Rate): Web sitesini hemen terk eden ziyaretçi oranı.
  10. Organik Trafik Oranı (Organic Traffic Rate): Arama motorlarından gelen doğal trafik oranı.
  11. Sosyal Medya Etkileşimi (Social Media Engagement): Sosyal medya platformları üzerinden alınan beğeni, yorum ve paylaşım sayısı.
  12. Yeniden Hedefleme Etkinliği (Retargeting Effectiveness): Eski ziyaretçilere yönelik reklam kampanyalarının etkinliği.
  13. E-posta Pazarlama Etkinliği (Email Marketing Effectiveness): E-posta pazarlama kampanyalarının başarı oranı.
  14. Envanter Döngü Hızı (Inventory Turnover): Stoktaki ürünlerin satılma hızı.
  15. Ürün Sayfa İnceleme Sayısı (Product Page Views): Her ürün sayfasının kaç kez görüntülendiği.
  16. Mobil Cihaz Kullanım Oranı (Mobile Device Usage Rate): Mobil cihazlardan gelen ziyaretçi oranı.
  17. Arama Motoru Sıralaması (Search Engine Ranking): Anahtar kelimelerdeki sıralama durumu.
  18. Yeni Müşteri Edinme Maliyeti (Customer Acquisition Cost): Yeni bir müşteri kazanma maliyeti.
  19. Sosyal Medya Satışları (Social Media Sales): Sosyal medya üzerinden yapılan satışların miktarı.
  20. E-posta Listesi Büyüklüğü (Email List Size): Pazarlama amaçlı kullanılan e-posta abone sayısı.
E-Ticaret